カスタマーサービス
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130-7291-3676
平日 9:00–18:00
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製品に関するご質問にリアルタイムで回答
漆の使い方や工程の指導、配合のご提案
教育機関や修復機関には専任担当が対応
小口は順豊 / 徳邦で発送
大量の貨物は専用便で配送
配送状況は全行程で追跡可能
輸送中の破損は無料で再発送
写真を撮るだけで申請可能
破損品の返送は不要
未開封の商品は 7 日間無理由で返品・交換が可能
品質不良は先に補償
オーダー品の詳細は契約書をご確認ください
ロットごとの検査報告書を同梱
無形文化遺産工房の製品証明書
オーダーのギフトボックスには収蔵証明書を添付
天然漆は天然素材のため、温度と湿度が乾燥速度に影響します。お受け取り後は冷暗所に保管してください。ご不明な点はいつでもカスタマーサービスにお尋ねください。
正大明の製品は一つひとつに、出自と証明があります。
製品の外装にあるトレーサビリティ用二次元コードを読み取ると、漆林の産地、漆掻きのロット、検査報告書、加工記録を確認でき、すべての工程を透明にたどることができます。
トレーサビリティの照会先:公式サイトでのスキャン / WeChat 公式アカウントのメニュー「正大明溯源」
正規品のパッケージにはすべて偽造防止ラベルが貼られています。塗膜を削ると 16 桁の偽造防止コードが現れ、以下のいずれかの方法で真贋を照会できます。
照会方法:公式サイトの偽造防止ページ / カスタマーサービス窓口 / 公式アカウント「正大明官方」
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